COMMUNITY MANAGEMENT & APPORT DE MARCHE

E Tix DACCEM Coop0

Abidjan, Côte d'Ivoire (Côte d'Ivoire)

Nous nous chargerons de gérer et animer la présence en ligne de votre entreprise, marque ou organisation sur les médias sociaux et les communautés en ligne en fonction de vos besoins spécifiques, la réputation en ligne, la création d'engagement avec la communauté et l'atteinte des objectifs marketing et commerciaux grâce tout en nous adaptant aux dernières tendances et changements dans le paysage des médias sociaux.

Notamment :

  • Gestion des médias sociaux : Gerer les comptes de médias sociaux de l'entreprise, y compris la publication de contenu régulier, la planification de calendriers éditoriaux et la création d'images et de vidéos engageantes.

 

  • Création de contenu : Créer du contenu varié, notamment des articles de blog, des vidéos, des infographies, des images et des stories, en veillant à ce qu'il soit adapté à chaque plateforme et à chaque public cible.

 

  • Engagement de la communauté : Interagir avec la communauté en répondant aux commentaires, aux messages privés et aux mentions en encourageant les discussions et l'engagement des abonnés.

 

  • Élaboration de stratégies : Développer des stratégies de médias sociaux alignées sur les objectifs de l'entreprise, que ce soit la notoriété de la marque, la génération de leads, la fidélisation des clients, etc.

 

  • Veille stratégique : Surveiller les tendances, les conversations et les mentions de la marque sur les médias sociaux pour identifier les opportunités et les menaces, et s'adapter en conséquence.

 

  • Analyse des données : Utilisation des outils d'analyse pour mesurer les performances des médias sociaux, y compris l'engagement, la croissance de l'audience, les clics, les conversions, etc… en vue d'ajuster la stratégie établie.

 

  • Publicité sociale : Mise en place et gestion des campagnes publicitaires sur les médias sociaux pour atteindre un public plus large et ciblé.

 

  • Gestion de crise (& Modération) : En cas de commentaires négatifs ou de crises en ligne, nous intervenons rapidement pour gérer la situation de manière professionnelle et réactive.

 

  • Formation et sensibilisation : Former les employés de l'entreprise à l'utilisation appropriée des médias sociaux et sensibiliser à l'importance de la réputation en ligne et la sécurisation des données publiées.

 

  • Collaboration avec d'autres départements : Collaborer avec d'autres départements de l'entreprise, tels que le service client, le marketing, la communication et la vente, pour s'assurer que la stratégie de médias sociaux est alignée sur les objectifs globaux.

 

  • Suivi des concurrents : Surveiller les activités des concurrents sur les médias sociaux pour identifier les opportunités et les meilleures pratiques.

 

  • Évaluation de la satisfaction client : Collecter des commentaires clients sur les médias sociaux pour évaluer la satisfaction client et identifier les domaines à améliorer.

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